Betalingspolitik

Sidst opdateret: 21. oktober 2026

Denne betalingspolitik forklarer, hvordan betaling foregår på Aykonn.com, hvilke betalingsmetoder vi tager imod, og hvordan dine betalingsoplysninger beskyttes. Når du afgiver en ordre, accepterer du denne politik, vores handelsbetingelser og vores privatlivspolitik.

Sikker betaling

Hele vores kasse bruger en krypteret forbindelse (TLS/SSL), så dine oplysninger sendes sikkert mellem din browser og os. Under betalingen kan du se en hængelås i browserens adresselinje.

Certificerede betalingsudbydere

Betalingerne behandles af betalingsudbydere, der er certificeret efter PCI DSS, kortbranchens sikkerhedsstandard, som beskytter kortholderdata og hjælper med at forhindre svindel.

Betalingsmetoder

Du kan betale med Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Hvilke metoder du ser ved kassen, kan afhænge af din enhed, dit land og ordrens beløb.

Dine kortoplysninger

Vi gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Vores betalingsudbydere deler kun begrænsede oplysninger med os, fx korttypen og de sidste fire cifre, så vi kan genkende din betaling. Faktureringsoplysninger som faktureringsadresse og transaktionsnummer gemmer vi, så længe det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, hjælpe dig og overholde bogføringsreglerne.

Godkendelse og kontrol

Alle betalinger skal godkendes af din bank eller kortudsteder. Din bank kan bede dig bekræfte betalingen, fx med 3D Secure (MitID eller kode fra din bank), kortets kontrolcifre (CVV) eller en kontrol af adressen. For at beskytte vores kunder kan vi gennemgå ordrer, der ser usædvanlige ud. Kan vi ikke bekræfte en ordre, kan vi sætte den på pause eller annullere den og refundere hele beløbet. Du får altid besked på e-mail.

Hvis din betaling bliver afvist

Tjek, at dine kortoplysninger og din faktureringsadresse svarer til det, banken har registreret, at der er penge nok på kortet, eller prøv en anden betalingsmetode. Fortsætter problemet, kan din bank fortælle dig, hvorfor betalingen blev afvist, eller du kan kontakte os.

Valuta, samlet beløb og hvornår vi trækker betalingen

Alle priser er i danske kroner (DKK). Du ser det samlede beløb ved kassen, før du betaler. Vi trækker betalingen, når du afgiver din ordre. Der er ingen abonnementer, ingen tilbagevendende betalinger og ingen skjulte gebyrer. Er dit kort i en anden valuta, kan din bank bruge sin egen vekselkurs eller tage et gebyr.

Sådan ser betalingen ud på din kontoudskrift

Dit køb vises på din konto- eller kortudskrift som AYKONN. Ser du en betaling, du ikke genkender, så kontakt os først. De fleste spørgsmål kan vi hurtigt få afklaret.

Refusion

Refusioner går altid tilbage til den betalingsmetode, du brugte. Vi kontrollerer returneringer inden for 3 hverdage (mandag til fredag), efter de er kommet frem til vores lager, og din bank kan derefter bruge yderligere 1-7 hverdage (mandag til fredag) på at vise pengene på din konto. Regn derfor med op til 14 dage (10 hverdage) i alt. Alle detaljer står i vores retur- og refusionspolitik.

Uenighed om en betaling

Er der noget galt med en betaling eller en ordre, så skriv til os på kundeservice@aykonn.com, før du kontakter din bank. Vi kan som regel løse det hurtigere end en formel indsigelse.

Dine oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, fx med vores betalingsudbydere, fragtfirmaer og værktøjer til kundeservice, og kun som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Kontakt os

Butiksnavn: Aykonn
Virksomhed: Ophir Commerce Systems Limited, selskabsnummer 79477404
Virksomhedens adresse: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hongkong
E-mail: kundeservice@aykonn.com
Telefon: +45 32 33 10 80
Kontaktformular: aykonn.com/pages/kontakt
FAQ: aykonn.com/pages/faq
Kundeservice: mandag til fredag kl. 9.00-17.00 (dansk tid); lørdag og søndag: lukket
Vi svarer på alle e-mails inden for 24 timer på hverdage (mandag til fredag).