Leveringspolitik

Fragt- og leveringspolitik

Hos Aykonn.com holder vi fragten enkel: klare tidsrammer, gratis levering og besked undervejs. Denne side forklarer, hvordan vi behandler, sender og sporer din ordre.

Hvor vi sender til

Vi sender i øjeblikket kun inden for Danmark. Vi tilbyder ikke levering til udlandet endnu, men vi arbejder på det.

Ordrebehandling og bestillingsfrist

  • Bestillingsfrist: 17:00 (dansk tid), mandag til fredag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt, i weekenden eller på danske helligdage går i behandling den næste hverdag (mandag til fredag).
  • Behandlingstid: Vi behandler alle ordrer inden for 1-3 hverdage (mandag til fredag), weekender og helligdage ikke medregnet.
  • I travle perioder og under kampagner kan behandlingen tage lidt længere. Sker det, giver vi dig besked.

Fragtomkostninger

Gratis fragt på alle ordrer, uden krav om minimumskøb.

Forventet leveringstid

Sådan ser forløbet ud, når du har afgivet din ordre:

Trin Typisk tid
Ordrebehandling 1-3 hverdage (mandag til fredag)
Transport hos fragtfirmaet 7-10 hverdage (mandag til fredag)
Samlet forventet leveringstid 8-13 hverdage (mandag til fredag)

Bemærk, at leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af forsinkelser hos fragtfirmaet, toldbehandling eller ekstremt vejr. Leveringer til Grønland og Færøerne kan tage længere tid end estimaterne ovenfor.

Fragtfirmaer og sporing

Fragtfirmaet vælges automatisk ud fra pakkens størrelse, vægt og destination. Så snart din pakke forlader vores lager, får du en bekræftelsesmail med et sporingslink, så du kan følge den hele vejen.

Ændring af adresse

  • Før afsendelse: Kontakt os hurtigst muligt, hvis du skal rette din leveringsadresse. Vi retter den, så længe pakken endnu ikke har forladt vores lager.
  • Efter afsendelse: Adresseændringer er som regel ikke længere mulige. I mange tilfælde kan du selv ændre leveringsønsker direkte hos fragtfirmaet via dit sporingslink.

Begrænsninger

Vi sender ikke til postbokse. Visse varer kan desuden være omfattet af begrænsninger på grund af gældende regler eller fragtfirmaets vilkår.

Mislykket levering og returnerede pakker

Mislykkes leveringen på grund af forkerte adresseoplysninger, gentagne forgæves leveringsforsøg eller en pakke, der ikke bliver afhentet, kan ordren blive sendt retur til os. Sker det, kontakter vi dig og aftaler en ny forsendelse, som kan medføre ekstra fragtomkostninger.

Forsinkede eller bortkomne leveringer

Er din pakke ikke kommet frem inden for det forventede tidsrum:

  1. Tjek dit sporingslink for opdateringer eller besked om forgæves leveringsforsøg.
  2. Se efter i almindelige gemmesteder, og spørg naboer eller i din opgang.
  3. Er den stadig ikke dukket op, så skriv til os på kundeservice@aykonn.com med dit ordrenummer.

Bliver din pakke bekræftet som bortkommet, eller er den ikke kommet frem inden for 30 dage efter afsendelse, tilbyder vi en erstatningsvare eller en fuld refusion i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.

Beskadigede pakker

Vi er kede af det, hvis din ordre kommer frem beskadiget. Kontakt os inden for 48 timer efter levering på kundeservice@aykonn.com med tydelige billeder af pakken, emballagen og de berørte varer. Når vi har bekræftet problemet, sørger vi hurtigst muligt for en erstatningsvare eller en refusion.

Delte forsendelser

For at få de tilgængelige varer hurtigere frem til dig kan vi sende din ordre i flere pakker uden ekstra omkostninger. Hver pakke har sit eget sporingslink.

Returnering

Godkendte returneringer skal sendes til vores lageradresse i Danmark. Du får den præcise adresse og en vejledning sammen med din returgodkendelse (RMA), når vi har godkendt din anmodning. Send aldrig en vare retur, før du har fået en godkendt RMA, da returneringen ellers kan blive afvist eller forsinket. Se vores retur- og refusionspolitik for betingelser, frister og hvem der betaler returfragten.

Ændringer af denne fragtpolitik

Vi kan opdatere denne fragt- og leveringspolitik fra tid til anden for at forbedre vores service eller for at overholde gældende krav. Den nyeste version findes altid på denne side. (Sidst opdateret: 26. august 2026)

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Aykonn.com

Firmanavn: Ophir Commerce Systems Limited

Firmaadresse: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hongkong

Selskabsnummer: 79477404

Telefon:+45 70 23 36 28

E-mail:kundeservice@aykonn.com

Mandag til fredag | 9:00 til 18:00 (dansk tid)

Vi bestræber os på at svare på dine henvendelser inden for 24 timer.