Leveringspolitik
Sidst opdateret: 21. oktober 2026
Her kan du læse, hvordan vi behandler, sender og sporer din ordre. Kort fortalt: fragten er altid gratis, de fleste ordrer er fremme inden for 8-14 hverdage (mandag til fredag), og du får et sporingslink, så snart din pakke er på vej.
Hvor vi sender til
Vi sender kun til adresser i Danmark. Vi sender ikke til Grønland, Færøerne eller andre lande.
Tidsfrist for bestilling
Ordrer, der er afgivet inden kl. 17.00 (dansk tid) mandag til fredag, går i behandling samme dag. Ordrer, der er afgivet efter kl. 17.00 (dansk tid), i weekenden eller på en dansk helligdag, behandles fra den næste hverdag.
Behandlings- og leveringstider
Tiderne regnes fra det øjeblik, din ordre er modtaget.
| Trin | Tid |
|---|---|
| Behandling af ordren | 1-3 hverdage (mandag til fredag) |
| Levering med fragtfirmaet | 7-11 hverdage (mandag til fredag) |
| Samlet forventet leveringstid | 8-14 hverdage (mandag til fredag) |
I travle perioder og under udsalg kan behandlingen tage lidt længere tid. Sker det, giver vi dig besked på e-mail.
Fragtpris
Fragten er gratis på alle ordrer, uden minimumsbeløb.
Hvor vi ikke kan levere
Vi leverer ikke til postbokse eller til områder, hvor fragtfirmaet ikke leverer. Brug venligst en almindelig gadeadresse ved kassen.
Fragtfirmaer og sporing
Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer, og fragtfirmaet til din ordre vælges automatisk ud fra pakken og leveringsadressen. Når din ordre er sendt, får du en e-mail med et link til sporing af pakken. Du kan også følge din ordre på siden Spor din ordre.
Ordrer i flere pakker
Nogle gange sender vi en ordre i flere pakker, så du får dine varer hurtigere. Det koster dig ikke noget ekstra, og hver pakke har sit eget sporingsnummer.
Ændring af adresse
Skal du ændre din leveringsadresse, så skriv til os med det samme. Vi kan ændre den, så længe ordren ikke er sendt. Efter afsendelse er det som regel ikke længere muligt, men nogle gange kan du justere leveringen via fragtfirmaets sporingslink.
Mislykket levering
Kan en pakke ikke leveres på grund af en forkert adresse, mislykkede leveringsforsøg, eller fordi den ikke blev afhentet, kan den blive sendt retur til os. Vi kontakter dig og sender den igen, hvilket kan medføre en ekstra fragtudgift.
Forsinkelser
Leveringstiderne er vejledende, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, fx hos fragtfirmaet, på grund af vejret, helligdage eller travle perioder. Bliver din ordre forsinket, giver vi dig besked på e-mail.
Forsinkede eller bortkomne pakker
Er din pakke ikke kommet inden for den forventede tid, så tjek først dit sporingslink, og kig efter den ved dit leveringssted eller hos naboerne. Mangler den stadig, så skriv til kundeservice@aykonn.com med dit ordrenummer. Bekræfter fragtfirmaet, at pakken er bortkommet, eller er den ikke kommet frem inden for 30 dage efter afsendelse, sender vi en ny pakke eller refunderer hele beløbet, alt efter hvad du foretrækker, som beskrevet i vores retur- og refusionspolitik.
Beskadigede pakker
Kommer din pakke frem beskadiget, så skriv gerne til os inden for 48 timer efter levering med billeder af pakken, emballagen og varerne. Når vi har kigget på det, sender vi en ny vare eller refunderer dig.
Returnering
Returneringer sendes til adressen på vores lager, som du får tilsendt på e-mail sammen med returvejledningen. Læs i vores retur- og refusionspolitik, hvordan det foregår.
Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne fragt- og leveringspolitik. Den nyeste version med dato står altid på denne side.
Kontakt os
Butiksnavn: Aykonn
Virksomhed: Ophir Commerce Systems Limited, selskabsnummer 79477404
Virksomhedens adresse: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hongkong
E-mail: kundeservice@aykonn.com
Telefon: +45 32 33 10 80
Kontaktformular: aykonn.com/pages/kontakt
FAQ: aykonn.com/pages/faq
Kundeservice: mandag til fredag kl. 9.00-17.00 (dansk tid); lørdag og søndag: lukket
Vi svarer på alle e-mails inden for 24 timer på hverdage (mandag til fredag).
